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              在試錯中成長

              來源:盛大廣告         日期:2023-10-01

              2009年12月落定有名,盛大廣告。

              2023年已有15個年頭,團隊成長得益于客戶。

              因為客戶有需求,團隊工作才有了意義。


              成長意味著服務中有錯誤的地方?

              想想在客戶身上犯過的錯誤,內心總是泛起種種內疚和謙意。

              前天,路過氣象塔,看到上面的標語:8、9年前,客戶要求貼在墻上不掉色,我建議了PVC字,但2年之后就掉色,源于沒有標識工廠,沒有精工字工藝及標準烤漆房建設,導致不及長期使用來達到效果。

              現在具備了這些能力,再回頭看這些變得非常簡單實現。


              但客戶的服務已經造成錯誤,無法像菠蘿菠蘿蜜時光寶盒一樣再倒回去,讓客戶重現滿意的體驗感,內心就感到愧對客戶,雖然未曾謀面,但還是及于羞愧。


              在試錯中成長,怎樣能做到不在客戶這里試錯,一直是我在尋找的答案。


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